Pour être admissible à un retour ou à un échange, l’article doit être non porté, non lavé et retourné dans son état d’origine. Si le retour est lié à une erreur du client, comme une mauvaise taille ou un changement d’idée, un échange ou un remboursement partiel pourra être accordé. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si l’article présente un défaut de fabrication ou si une erreur a été commise dans la préparation de la commande, un remplacement, un échange ou un remboursement complet sera offert. Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 suivant la réception de la commande. Une preuve d’achat ainsi que des photos de l’article peuvent être demandées avant l’autorisation du retour. Les articles personnalisés, portés, lavés, endommagés ou achetés en vente finale ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai moyen de 10 à 14 jours ouvrables. Toutefois, un délai maximal de trois semaines à compter de la date d’expédition peut être nécessaire selon la destination, le transporteur ou certaines circonstances hors de notre contrôle. La livraison est donc garantie dans ce délai de trois semaines. Si votre commande n’a toujours pas été livrée après cette période, vous pouvez communiquer avec nous afin de faire une demande de remboursement partiel. Chaque demande sera évaluée selon la situation et les informations de suivi disponibles.